Региональная служба занятости населения отмечена благодарностью Федерального центра Минтруда России

Федеральный центр компетенций в сфере занятости Минтруда России направил в адрес службы занятости населения Тамбовской области благодарность за участие в 2024 году в марафоне «Мастерская бережного диалога».

«Каждый из вас вносит свой значимый вклад в развитие качественного взаимодействия с коллегами, соискателями и работодателями. Мы восхищаемся вашим профессионализмом и неустанному стремлению к самосовершенствованию», - говорится в письме от Федерального центра.

Главная цель новой экспертно-консультационной программы «Мастерская бережного диалога» – повышение клиентоцентричности региональных кадровых центров.

Напомним, после модернизации по нацпроекту «Демография» центров занятости населения Тамбовской области клиентоцентричность стала ключевым фактором успешной работы службы занятости. Специалисты внедряют новые форматы и сервисы, которые способствуют эффективному взаимодействию с клиентами. С 2025 года клиентоориентированные форматы работы с соискателями и работодателями будут продолжать реализовываться в рамках нового национального проекта «Кадры».

В 2024 году специалисты кадровых центров Тамбовской области принимали участие в различных семинарах и тренингах, мастер-классах и круглых столах. Обучающие мероприятия помогли повысить клиентоцентричность в работе центров занятости населения, создать благоприятные условия внутри коллектива, повысить мотивацию сотрудников.

В прошлом году разработаны и внедрены в работу 15 профилей и 15 маршрутов клиентов центров занятости по жизненным и бизнес-ситуациям. Сотрудники службы занятости прошли обучение по программам «Профессиональная клиентоцентричность: основы взаимодействия и коммуникации» и «Создание клиентоцентричного центра занятости».